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제목 로빈유] 주문/결제문의 관련 공지사항
작성자 robinu (ip:)
작성일 2019-01-08
조회수 263
평점 0점

주문/ 결제 문의 안내



◎ 결제 방법 종류



카드결제, 실시간계좌이체, 무통장입금, 휴대폰결제가 있으며 모든 결제 방법은 적립금과 함께 결제가 가능합니다.


1. 무통장 입금 : 주문 후 지정계좌로 입금해주시면 됩니다.
지정한 입금은행이나 입금자 또는 금액이 다를 경우 입금확인이 자동으로 되지 않으며
주문 후 5일이 지나면 자동주문취소가 되니 주문 후 확인 한번 더 부탁드립니다.


2. 신용카드 : 카드사별 인증서비스(안심클릭, ISP)에 따라 결제


3. 휴대폰결제 : 휴대폰 결제 방식으로 익월 휴대폰 요금에 함께 청구
(* 당월 취소로 결제 전체 환불을 받으실 경우에는 휴대폰 결제로 취소가 가능하십니다.
다음 달 또는 당월 이외의 환불을 요청하셨을 경우에는 휴대폰 결제 취소가 안되시기때문에 3.7% 수수료를 제외하고 무통장입금 환불 처리가 되십니다.
또한 부분취소 진행이 되지 않는 부분으로 상황에 따라 개인결제를 이용해주시거나 상품 재주문해주셔야 되는 부분 있을수 있는점 참고부탁드립니다.
결제 진행이 번거로우신경우 3.7% 수수료를 제외하고 무통장입금 환불 처리도 가능하세요.)


4. 실시간계좌이체 : 에스크로(구매안전)서비스로 결제 진행 (전체 취소만 가능)


5. 적립금결제 : 보유하고 있는 적립금 선택 후 결제 (* 적립금은 3만원이상 구매시 사용가능하시며, 적립금 환불 받으신 경우, 추후 개인사정에 의해 다른 방법으로 환불방법 재전환은 불가합니다.

◎ 결제 시 적립금(마일리지) 사용하였는데 주문 취소할 경우 어떻게 되나요?

전체 주문 취소 시 사용하신 적립금 모두 환급되며, 실 결제 금액만 환불 처리됩니다.
부분취소시 상품취소 후, 남은 주문금액(결제금액)에 따라 적립금 환급 여부가 결정됩니다.




◎ 입금했는데 아직 미결제로 확인되요.

입금은 자동화시스템으로 입금 후 1-2시간 뒤 확인됩니다.
자동으로 입금 확인이 되지 않는 경우는 주문하실 때 지정하신 입금자, 은행이 다르거나 입금액을 틀리게 입금하셨다면 자동으로 확인이 안된답니다.
이러한 경우는 고객센터 혹은 게시글 남겨주시면 확인 후 처리 도와 드립니다!




◎ 현금영수증 신청은 어떻게 하나요.

현금이나 계좌이체로 주문한 주문건에 한해서 현금영수증 발급가능합니다.
주문하신 상품을 수령하신 후 일주일 뒤 고객센터 혹은 게시 글 남겨주실 때
현금영수증 처리 받으실 휴대폰번호 또는 사업자 번호를 기재해주시면 확인 후 신청해드립니다.




◎ 주문을 취소하고 싶어요.

발송전인 주문 건에 한하여 가능하시며, 이미 배송이 된 주문건은 취소가 불가능하십니다.
[배송전취소/변경문의] 카테고리에 남기지 않는 경우 처리가 늦어져 상품이 발송될 수 있습니다.
그런 경우 저희 쪽에서 책임지지 않으니 꼭 확인 부탁드립니다!




◎ 주문 상품을 변경하고 싶어요.

주문을 하신 후 발송전일 경우에만 가능합니다.
상품을 변경하시면 재고여부에 따라 발송이 지연될 수 있으니 참고 부탁드립니다!




◎ 주문하고 결제까지 했는데 왜 품절이 되죠?

주문하신 상품은 결제 확인 후 익일부터 상품준비에 들어가기 때문에 정확한 품절확인은 결제 확인 되신 다음날 알 수 있답니다.
지연되다가 품절이 되는 경우에는 확인 되는대로 고객님께 연락을 드립니다.
품절된 상품은 다른 상품으로 교환이나 환불, 적립금등 고객님 원하시는 방향으로 처리해드리니 염려하지 않으셔도 됩니다.








감사합니다 : ) ♥






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